Директор по продажам и клиентскому сервису (сеть детских логопедических центров и садов)
Описание
Группа компаний, включающая сеть логопедических центров «Детская академия речи» и логопедических детских садов «ДАРвиль», ищет в свою команду Директора по продажам и клиентскому сервису. Обязанности: операционное руководство 18-ю филиалами сети; управление продажами: обеспечение выполнения плана по продажам и конверсиям, выявление узких мест в воронке и принятие решения по их устранению; анализ спроса, клиентского поведения и динамики продаж; управление сервисом: разработка стандартов взаимодействия с клиентами, обеспечение выполнения стандартов работы, контроль работы операторов контакт-центра и администраторов с клиентами во всех учреждениях Сети; анализ обратной связи от клиентов и поиск решений для улучшения качества сервиса и услуг, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности; управление качеством работы филиалов и сотрудников, повышение эффективности каждого учреждения. Требования: опыт работы директором по продажам или коммерческим директором (услуги) с территориально распределенной сетью обязателен; опыт повышения уровня сервиса в работе с клиентами; умение управлять результатом через аналитику, команду и коммерческие решения; подтверждённый результат выполнения планов продаж; самостоятельность. Условия: достойный уровень заработной платы – обсуждается с успешным кандидатом; офис в районе м. Щукинская/Строгино; график работы - 5/2, офис + посещение филиалов сети в Москве; дружный коллектив и комфортные условия труда; забота о здоровье: после 6 месяцев работы — полис ДМС, обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой до 50% + коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети "Детская академия речи" по специальной цене.