Оператор сервис-бюро / Ассистент сервиса

Описание

Хорошие коммуникативные навыки Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты Внимательность, аккуратность Грамотная и четкая речь Умение работать в команде, нацеленность на результат Знание ПК на уровне пользователя Знание устройства автомобиля будет вашим преимуществом, но не является обязательным

Требования

возможности для регулярного высокого дохода: заработная плата состоит из оклада, надбавки за качественную работу в соответствии с должностной инструкцией и премии за выполнение плана добросовестный работодатель: полное соответствие трудовому законодательству РФ, официальное оформление и зарплата, отпускные, больничные комфортные условия труда - в автосалоне уютно, стильно, рабочие места оборудованы современной оргтехникой адекватный, энергичный коллектив; помощь в обучении и адаптации новых сотрудников от более опытных коллег и руководства гарантирована развитие профессиональных компетенций - всегда бесплатные для сотрудников обучения: внутренние, выездные (командировки), online корпоративная жизнь - мероприятия, праздники, тематические вечеринки престижная автомобильная сфера, статус компании - официальный дилер график работы: 5/2, рабочие часы с 08:00 до 17:00

Обязанности

Обработка входящих звонков и заявок клиентов на сервис с целью максимальной конверсии в запись Осуществление записи клиентов на сервис с учётом оптимального распределения загрузки цеха Работа с возражениями, использование в общении с клиентами преимуществ сервисного центра Консультирование клиентов об услугах, акциях, ценах сервисного центра Прием и оформление клиентов сервиса Исходящие звонки клиентам сервиса по различным сценариям Ведение документооборота сервиса (подготовка договоров, и проч.) Работа с документами, заполнение путевых листов Всяческое содействие и помощь для достижения подразделением плановых показателей