Специалист технической поддержки
Описание
Мы IT REX – аккредитованная IT компания (Минцифры).Основное направление - автоматизация на базе программных продуктов 1С, Битрикс24 ,CRM. Более 8 лет делаем бизнес клиента сильнее, прозрачнее и помогаем успешно развиваться с помощью IT-технологий разной сложности. Статус нашей компании позволяет сотрудникам участвовать в программе господдержки - получать льготную ипотеку и отсрочку от армии. В 2026 году у компании масштабные планы и сейчас самое время стать частью команды IT REX, получив должность "Специалист технической поддержки" . Мы гарантируем интересные задачи, отличные условия для профессионального совершенствования и достойную оплату труда. Чем предстоит заниматься: Поддержка пользователей: прием и обработка обращений по работе в 1С (Розница / УТ / УНФ) и кассовом ПО Frontol; Торговое оборудование: подключение, настройка, диагностика и мелкий ремонт (онлайн-кассы/ККТ, 2D-сканеры, весы, эквайринг, ТСД); Маркировка и регуляторы: сопровождение процессов обязательной маркировки («Честный ЗНАК», разрешительный режим / проверка кодов маркировки); Решение инцидентов с ТС ПИОТ (технические средства проверки подлинности / валидация онлайн и офлайн); Настройка и контроль работы с ОФД (мониторинг передачи чеков, продление подписок, регистрация/перерегистрация касс); Складское оборудование: настройка и поддержка ТСД (терминалов сбора данных на базе ПО DataMobile, Клеверенс и др.), устранение сбоев при инвентаризациях и приемке; Кассовый софт: установка, обновление, настройка сценариев работы в Frontol (5/6), настройка обменов между Frontol и 1С. Ждем от Вас: Опыт работы от 1 года в поддержке ритейла, сервисном центре (ЦТО) или франчайзи 1С; Знание нормативной базы: понимание принципов 54-ФЗ, форматов фискальных документов (ФФД 1.2); Практический опыт с ККТ: АТОЛ, Штрих-М (замена ФН, регистрация/перерегистрация через утилиты налоговой и ОФД, устранение кассовых ошибок) ; Опыт работы с Frontol: администрирование, обновление баз, выгрузка/загрузка каталогов и чеков; Понимание системы маркировки: работа в ЛК «Честный ЗНАК», понимание статусов КМ (кодов маркировки), логики работы разрешительного режима и ТС ПИОТ; Опыт работы с ТСД: настройка оборудования, выгрузка номенклатуры, диагностика сканирующих модулей; Базовые знания 1С: администрирование пользователей, подключение подключаемого оборудования (БПО), контроль обменов; Будет плюсом: Опыт работы с ЭДО (1С-ЭДО, Диадок, СБИС) в части приемки маркированного товара (УПД). Навыки написания простых инструкций для кассиров и товароведов. Понимание сетевых протоколов (настройка сетевых принтеров, касс по Ethernet/Wi-Fi). Что мы предлагаем: Стабильность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня, оплата больничных и отпуска 28 календарных дней; Возможность влиять на свой доход (заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования); График 5/2, с 09:00 до 18:00, работа в офисе с возможностью перехода на гибрид, также готовы рассмотреть вариант удаленной работы; Инструменты: корпоративная мобильная связь, удаленный доступ, необходимое ПО. Обучение: возможность повышения квалификации и сертификации за счет компании. Сильная команда: адекватное руководство, поддержка на этапе адаптации и база знаний для быстрого старта. Комфортный современный офис по адресу: ул. Левобережная д.3 (Ленинский район). Хочешь развиваться в сфере IT, реализовать свои знания и расти, тогда смело оставляй свой отклик. Создавай будущее с нами!