Оператор call-центра (м. Зюзино, м. Беляево)

Описание

ГК АВТОРУСЬ - успешно работает на рынке продаж автозапчастей уже более 30 лет. У нас 20 гипермаркетов автозапчастей в Москве и Московской области и 19 станций технического обслуживания для розничных и корпоративных клиентов.Компания является одним из крупнейших работодателей в автомобильной отрасли, на сегодняшний день строят свою карьеру более 4500 человек. Условия: Удобный сменный график работы: 3/2 (с 8:00-20:00, 10:00-22:00 смены чередуются) Оформление в полном соответствии с ТК РФ после испытательного срока Обучение за счет компании в процессе работы; Дресс-код; Бесплатный комплексный обед; Работа в профессиональном дружном коллективе; Специальные условия на приобретение запчастей для своего авто; Возможность профессионального и карьерного роста; Корпоративная мобильная связь; Современный офис. Обязанности: Прием и распределение всех входящих телефонных звонков клиентов сети компании; Регистрация обращений в CRM системе; В случае возникновения нестандартной ситуации консультация с руководителем контакт-центра; Информирование клиентов по телефону о перечне предоставляемых услуг при необходимости; Помощь в решении проблем и обработка жалоб; Соблюдение конфиденциальности. Требования: Коммуникабельность; Грамотная устная речь; Клиентоориентированность; ПК – уверенный пользователь; Опыт работы на аналогичной должности будет Вашим преимуществом; Хорошее знание компьютера и прикладных программ (1С, MC Office); Знание норм и правил ведения телефонных переговоров; Основы этики, психологии и обслуживания клиентов.