Специалист по рекламации

Описание

Обязанности: Работа с первичной документацией. Сбор и фиксирование поступающих претензий, жалоб и актов о браке в учетных системах. Оформление документов. Составление актов, претензионных писем, заявлений, оформление отгрузок на ремонт. Взаимодействие с поставщиками. Написание писем, ведение переговоров, урегулирование спорных вопросов, консультирование. Мониторинг и внесение данных в журналы по рекламации. Контроль отгрузок на ремонт. Взаимодействие с бухгалтерией, регулярная сверка с поставщиками. Взаимодействие со службой контроля по вопросам перемещения покупных комплектующих изделий (ПКИ). Аналитика и отчетность. Ведение учета брака, выявление системных ошибок и подготовка предложений по улучшению качества продукции для руководства. Требования: Знание программ: Excel, Word, 1С. Внимательность. Стрессоустойчивость и умение общаться в конфликтных ситуациях. Условия: Оформление по ТК. ДМС со стоматологией. Частичная оплата фитнеса и бассейна (50%). Жилищная программа. Пенсионная программа. Профсоюз.