Специалист по работе с клиентами
Описание
О компании: Мы создаем единую систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС. Наша система позволяет снизить уровень контрафакта и гарантировать подлинность товаров, производимых в стране или ввозимых в нее. С помощью нашего мобильного приложения Честный ЗНАК любой потребитель может проверить товар на подлинность и узнать всю правду о продукте, просто сканируя Data Matrix код, нанесенный на упаковку! Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду. Чем предстоит заниматься: Работа с письменными обращениями и претензиями участников оборота товаров Исходящие звонки по обращениям участников оборота товаров Консультирование по содержанию и подписанию договоров Заключение, проверка, изменение и расторжение договоров Взаимодействие с финансовым, юридическим, техническим департаментами компании для решения вопросов по входящим обращениям Для нас важно: Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами; Способность запоминать большое количество информации в короткий промежуток времени; Грамотная, структурированная письменная и устная речь, навыки делового письма; Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, умение работать с информацией и расставлять приоритеты; Умение работать в условиях неопределенности; Готовность к регулярным и повторяющимся задачам, усидчивость и внимательность Умение самостоятельно организовывать свое рабочее время; Опыт работы в поддержке пользователей, клиентском сервисе и т.д.; Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи Мы предлагаем: Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи. Официальное оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, рабочая техника. Buddy-поддержка во время адаптации. Возможность участия во внутренних и внешних митапах, конференциях. Заботу о сотрудниках: ДМС после прохождения испытательного срока, корпоративный психолог, кафетерий льгот (мы возмещаем расходы на любое образование, спорт, доступ к ИТ сервисам и т.д), корпоративный мерч.