Супервайзер call-центра/отдела продаж (телемаркетинга)
Описание
В нашей компании в настоящий момент открыта вакансия:"Супервайзер call-центра/ отдела продаж"! Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов. Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность. Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары! Почему тебе у нас понравится: Поддерживающая команда. Прозрачная система мотивации. Интересный эмоциональный продукт. Возможность участвовать в построении call-центра с «0». Основные задачи: Организация операционной деятельности удаленной группы продаж с «0» под руководством опытного руководителя; Обучение, адаптация, мотивация и развитие сотрудников отдела; Формирование графиков работы операторов и контроль результатов; Работа над качеством работы операторов; Расчет мотивации операторов; Анализ ключевых показателей эффективности и работа над результативностью; Сбор и анализ статистики, формирование отчетов для руководства; Координация работы команды, помощь в решении сложных и нестандартных вопросов; Проведение регулярных онлайн-встреч с командой. Ты нам подойдешь, если у тебя есть: Опыт управлению командой операторов от 1 года, желательно удаленной; Образование – желательно высшее (желательно экономическое, управленческое, педагогическое, психологическое) Понимание воронки продаж и зависимости между ее этапами; Знание методов и инструментов управления продажами; Умение анализировать и систематизировать данные, принимать решения на основе анализа; Высокая степень самоорганизованности и ответственности; Наличие ПК и интернета со скоростью связи выше 100 мбит/с; Наставнический подход к управлению и развитию операторов. Условия: Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за результаты работы; Возможность профессионального роста и развития; Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства; Официальное оформление, полностью «белая» заработная плата; Удаленная работа из любой точки мира (home-office)