Аккаунт-менеджер по исследованиям

Описание

Digital Chief — IT-хаб новой e-com-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке. Мы строим независимый e-com — единый мультиканальный сервис Альфа-Селлер. Он объединит инструменты для работы на маркетплейсах, полный спектр решений для создания собственного интернет – магазина и управление кросс - канальными продажами в одном пространстве. Мы уже запустили e-com в Альфа-Банке и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров. Сейчас у нас открыта вакансия аккаунт-менеджера по исследованиям в WIB, который усилит нашу команду . Чем предстоит заниматся: Обрабатывать входящие запросы от прямых клиентов и партнеров; Вести текущих клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними; Проводить клиентские встречи и звонки, выявлять задачи и презентовать релевантные исследовательские решения; Формировать предложения для клиентов: письма, сметы и презентации; Сопровождать исследовательские проекты от получения запроса до передачи итогового результата клиенту; Координировать реализацию проектов: ставить задачи внутренней команде, контролировать сроки и качество исполнения; Анализировать результаты исследований и преобразовывать данные в понятные клиенту выводы; Выявлять возможности для повторных продаж и дополнительных проектов; Вести и актуализировать информацию по клиентам и проектам в CRM; Взаимодействовать с операционным блоком по вопросам договоров, финансового и юридического документооборота. Следующий опыт будет преимуществом: Опыт работы с маркетинговыми / медийными исследованиями; Знание рекламной индустрии и influencer marketing; Опыт работы с Excel и PowerPoint; Понимание базовых принципов B2B-продаж и развития существующих клиентов; Опыт работы с CRM Что мы ожидаем: Опыт B2B-аккаунтинга / клиентского сервиса в исследовательских, технологических, digital-компаниях или агентствах; Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно; Сильные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с клиентами разных уровней; Умение четко и структурированно формулировать мысли и результаты обсуждений устно и письменно; Умение работать с цифрами, анализировать данные и преобразовывать их в понятные клиенту выводы; Клиентоориентированность и умение координировать работу между клиентом и внутренними командами Что мы предлагаем: стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; официальное трудоустройство по ТК РФ; работа в аккредитованной ИТ-компании; карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе; удаленный/гибридный формат работы 5/2 с 10 до 19 по Мск; возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.