Консультант службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Описание

Hello, Doc! (hellodoc.app) активно развивающаяся компания в сфере онлайн медицины. С начала 2020го года мы занимаемся развитием мобильных приложений для врачей и пациентов, чтобы сделать их общение эффективным и удобным, а доступ к медицинским услугам доступным и понятным. Мы ищем активного, коммуникабельного сотрудника, который будет помогать нашим пользователям в чате поддержки в телеграм и whatsapp, а также помогать нашему back office при обработке данных для загрузки в приложение. Возможна удаленная или офисная работа, как вам удобнее. Обязанности: Помощь нашим пациентам в подборе необходимых анализов, ответы на вопросы о стоимости, составе комплексов анализов и порядке подготовки к исследованиям. Консультации по времени работы отделений и доступности услуг в разных городах. Ответы на вопросы по функциям приложения. Консультационная помощь при возникновении затруднений у сотрудников отделений лабораторий при оформлении наших пользователей. Участие в подготовке данных для загрузки в приложение (описания анализов, способов подготовки, сопоставление анализов разных лабораторий). Исходящая коммуникация в мессенджерах с пациентами, которые установили приложение, но не закончили какое-либо действие (например, выбрали, но не оплатили анализы). Преимущества: Удаленная работа или место в офисе на ваш выбор (Москва, район м.Алексеевская). Полезный социально-ориентированный сервис (99% вопросов позитивной направленности). Работа в чатах без необходимости обзвона. Необходимые компетенции: Опыт работы с медицинскими анализами в лабораторных сетях или клиниках (в поддержке или точках приема), либо медицинское образование. Владение навыком переписки в мессенджерах без ошибок. Условия: График работы 2/2 с 13:00 до 22:00. Удаленная работа.