Специалист по согласованию дефектов люкс брендов
Описание
Присоединяйтесь к Oskelly — первой и крупнейшей в России экосистеме по управлению гардеробом и лидеру сегментов «люкс» и «премиум». Мы ищем внимательного и ответственного Специалиста по согласованию дефектов, который сможет стать связующим звеном между клиентами и внутренними процессами компании. Oskelly — это не просто онлайн-платформа, а целая социальная сеть в сфере fashion, которая предлагает уникальный сервис для управления гардеробом. Ваши задачи: Обработка заказов, требующих согласования характеристик после экспертизы (в случаях несоответствия фактически поступившего товара данным в учетной системе компании). Согласование всех нюансов по товарам с клиентами через телефон или чат. Корректировка сроков и условий выполнения заказов, а также информирование клиентов об изменении параметров заказа. Взаимодействие с коллегами для решения вопросов, связанных с заказами. Внесение данных и обновление информации о заказах в базе компании. Отслеживание статуса и ситуации по согласованию заказов. Мы ожидаем: Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре. Грамотную устную и письменную речь. Умение находить общий язык с клиентами и сохранять сделки. Стрессоустойчивость и внимание к деталям. Опыт работы с брендами (будет преимуществом). Условия работы: График: 2/2 с 09:00 до 21:00. Заработная плата: 62 500 ₽ на руки + 25 000 ₽ бонусная часть. Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска. Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами. Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования. Корпоративные мероприятия: тимбилдинги и праздники. Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения. Мы поощряем внутренние перемещения и стремимся развивать таланты внутри компании. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью быстрорастущей компании, которая создает революцию в fashion-индустрии!