Клиент-менеджер 1С / Менеджер по работе с действующими клиентами
Описание
Клиент-менеджер 1С / менеджер по работе с действующими клиентами (без холодных продаж) Компания «Эксперт» более 20 лет работает в сфере IT и автоматизации бизнеса. Мы являемся партнером 1С и обслуживаем предприятия Тобольска и других городов. Ищем человека, который возьмет на себя развитие отношений с нашими действующими клиентами направления 1С. Это не вакансия холодного продавца. Основная задача — работать с уже существующей клиентской базой, понимать потребности клиентов и помогать им получать больше пользы от продуктов и сервисов 1С. Что нужно делать — вести действующую клиентскую базу; — контролировать сроки продления 1С:Фреш, ИТС и других сервисов; — заранее связываться с клиентами по вопросам продления; — выявлять потребности клиентов; — предлагать дополнительные сервисы и сопровождение; — продавать 1С:Фреш, ИТС, ЭДО, 1С-Отчётность и другие сервисы 1С; — предлагать договоры регулярного сопровождения; — передавать технические задачи специалистам 1С; — контролировать выполнение важных клиентских запросов; — поддерживать постоянный контакт с ключевыми клиентами; — возвращать клиентов, которые перестали пользоваться нашими услугами; — увеличивать объем сотрудничества с существующими клиентами. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: — умеет нормально и уверенно общаться с предпринимателями, руководителями и бухгалтерами; — не боится звонить клиентам; — умеет слушать и понимать потребности клиента; — системно работает с задачами и клиентской базой; — доводит договоренности до результата; — умеет продавать без навязывания; — хочет разобраться в продуктах 1С и автоматизации бизнеса. Опыт работы непосредственно с 1С будет преимуществом, но не является обязательным. Глубоких технических знаний 1С на старте не требуется — продуктам и сервисам обучим. Что важно Мы не ищем человека, задача которого просто совершать определенное количество звонков. Нам нужен менеджер, который будет отвечать за развитие клиентской базы и рост выручки направления 1С. Результат работы менеджера: — клиент остается с компанией; — вовремя продлевает сервисы; — пользуется дополнительными услугами; — получает качественное сопровождение; — постепенно увеличивает объем сотрудничества с компанией. Условия Фиксированная заработная плата + премия за результат. Премия зависит от: — продлений сервисов; — дополнительной выручки от существующих клиентов; — новых договоров сопровождения; — возвращенных клиентов; — роста регулярной выручки направления. Работа в компании «Эксперт», Тобольск.