Операционный директор (COO) (B2B SaaS)
Описание
Локация: работа в офисе в Москве; в описании также указаны офис в Ставрополе и адрес в Ставрополе.Зарплата: 200 000–300 000 ₽ на руки в месяц.КомпанияChatApp — развивающаяся B2B SaaS-платформа для корпоративных коммуникаций: единое окно для мессенджеров, чат-боты, рассылки, конструктор сценариев и интеграция с CRM. В компании более 80 сотрудников, офисы находятся в Ставрополе и Москве.Что делатьРазрабатывать и внедрять сквозные операционные процессы между разработкой, продажами, поддержкой, маркетингом и административно-финансовым блоком.Внедрять регулярный менеджмент: планирование, спринты, анализ отклонений и контроль исполнения.Разрабатывать KPI, OKR, SLA и SOP для ключевых функций.Формировать организационную структуру и развивать управленческую команду.Управлять ресурсами, распределением нагрузки и координацией команд.Выстраивать культуру ответственности, прозрачности и ориентации на результат.ТребованияОт 5 лет опыта на операционных позициях в B2B SaaS.Опыт работы в компаниях на активной стадии роста численностью 100–200 человек.Опыт управления несколькими продуктами или проектами одновременно.Опыт построения или масштабирования бэк-офиса в IT-компании.Опыт руководства командами от 100 человек и принятия решений на основе метрик, KPI и юнит-экономики.Понимание B2B SaaS, включая MRR, churn и договорную работу с enterprise-клиентами.Хорошо, если естьОпыт работы с международными командами и распределёнными офисами.Знание Jira, Bitrix24 и CRM-систем.Опыт работы с резидентством Сколково или аналогичными льготными режимами.MBA или дополнительное управленческое образование.Культура и преимуществаВлияние на стратегию компании на уровне топ-менеджмента.Масштабные задачи по построению операционной системы с нуля.Работа с профессиональной командой в быстрорастущей SaaS-компании.Офисный формат работы.