Senior Operations Project Manager (IT) (AI)
Описание
Локация: гибридный формат — офис в Алматы или Талдыкоргане либо удаленная работа
Зарплата: от 700 000 до 1 000 000 ₸ в месяц на руки + бонусы за KPI
Компания
IT-компания разрабатывает решения в сфере AI-коммуникаций, автоматизации и CRM, включая AI-ассистентов и CRM-системы.
Что делать
Управлять backlog разработки, приоритетами и обеспечением загрузки команды на 1–2 месяца вперед.
Контролировать roadmap, сроки, качество релизов и причины отклонений.
Управлять инфраструктурой и системными администраторами, контролировать SLA, доступность сервисов, резервирование, доступы и безопасность.
Координировать работу отдела контента, производственный план, сроки и качество подготовки материалов.
Анализировать загрузку сотрудников, перераспределять задачи и обосновывать найм.
Выстраивать процессы, определять владельцев, SLA, KPI и правила эскалации; координировать устранение инцидентов и проведение RCA/postmortem.
Требования
От 3 лет опыта в IT на позициях Project Manager или Operations Manager.
Опыт управления техническими командами: разработчиками, DevOps-инженерами и системными администраторами.
Опыт работы с Jira или аналогичными системами управления задачами.
Понимание SDLC, Agile, Scrum и Kanban.
Базовое понимание API, баз данных, backend/frontend, интеграций, логов, staging/prod, DevOps и инфраструктуры.
Понимание SLA, incident management и RCA/postmortem; уверенная работа с Google Sheets или Excel и высшее образование.
Хорошо, если есть
Опыт в SaaS, fintech, martech, telecom, gaming/iGaming или high-load продуктах.
Опыт работы с Confluence/Notion, Grafana, Sentry, GitLab/GitHub и BI-инструментами.
Культура и преимущества
Гибридный или удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня.
Оформление по ТК РК или ГПХ.
Бонусы за выполнение KPI.
Испытательный срок 3 месяца с четко определенными задачами.
Возможность роста до Head of Production.
Культура ответственности и принцип «Обещал — сделал».
Процесс найма
В отклике необходимо описать опыт управления техническими командами, используемые KPI, SLA и метрики.
Нужно привести пример сложного технического инцидента или кризисного проекта.