Администратор медицинского центра

Требования

Профессиональные требования: Наличие высшего/среднего образования; Опыт работы в медицинских центрах желателен; Опыт проведения телефонных переговоров, отсутствие боязни общения по телефону; Грамотная устная и письменная речь, хорошая память; Желание работать в команде; Желание работать с большим объемом информации; Желание и умение обеспечить высокий уровень клиентского сервиса; Гражданство РФ, Украины, Армении; Возраст 25-48 лет. Необходимые знания (или желание их получить): Законов Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регламенти- рующих деятельность учреждений здравоохранения; Действующих нормативно - методических документов, регламентирующих правил делопроизводства и документирования; Направлений деятельности клиники и ее структуру; Основных услуг медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемых при этом технологий; Служебного этикета, правил субординации, медицинской ФИО и должностей персонала медицинского учреждения; Распределения обязанностей между сотрудниками предприятия; Правил ведения телефонных переговоров и приема посетителей; Требования к личным качествам, навыкам и умениям: Организованность и пунктуальность; Ответственность и высокая исполнительская дисциплина; Аккуратность и внимательное отношение к деталям; Бесконфликтность и стрессоустойчивость, умение владеть собой в сложных ситуациях; Готовность обучаться и не бояться интенсивной работы; Готовность и умение соблюдать служебный этикет, правила субординации, медицинской этики и деонтологии, хранить врачебную, коммерческую тайны и персональные данные пациентов и сотрудников; Умение работать в режиме многозадачности и быстро ориентироваться в ситуации;

Обязанности

Запись пациентов к специалистам по телефону и через сайт на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема; Подтверждение записи на прием к врачам; Отправка результатов анализов по электронной почте пациентам; Минимизация простоев в графике врачей, ведение плотной записи; Подбор и оформление медицинских карт (договоров, информированных согласий и др.) пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день; Контроль за движением медицинской документации в клинике; Встреча пациентов и их сопровождение внутри клиники; Консультирование пациентов об услугах клиники и их стоимости как по телефону, так и при личном общении; Информирование пациентов и планируемых акциях и специальных предложениях, презентация клиники, врачей и услуг; Взаиморасчеты с пациентами, прием оплаты от пациентов; Взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам предоставления медицинских услуг; Ведение отчетности для руководства; Соблюдение делового этикета, медицинской этики и деонтологии; Контроль за соблюдением чистоты и порядка в клинике; Поддержание позитивной и комфортной атмосферы в медицинском центре; Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов; Работа с кассовым аппаратом и терминалом эквайринга; Ведение базы данных пациентов; Взаимодействие со структурными подразделениями (врачи, медицинские сестры и пр.); Приготовление чая, кофе пациентам; Поддержание в чистоте рабочего места

Условия

Поликлиника 1 Новое Пушкино График работы 2/2 с 7.30 до 20.00