Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности

- Поддержка автоматизированных рабочих мест (ПК, периферия), настройка и сопровождение мобильных устройств, мультимедиа оборудования, аудио- и видеотехники; - Поддержка работы информационных систем компании на базе 1С; - Решение обращений на уровне компетенций линии (работа с входящими обращениями, решение типовых вопросов по инструкции, контроль принятых в работу обращений); - Диагностика причин возникновения инцидентов; - Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств; - Разработка инструкций и технической документации; - Внесение/корректировка данных в учетную систему; - Контроль и выполнение задач с помощью системы Service desk. - Требуемые навыки и опыт: Перечисленный ниже опыт и знания являются большим преимуществом при участии в конкурсе на данную позицию. Но если ты чего-то не знаешь - мы готовы обучать. Главное - желание узнавать новое и применять на практике немедленно. Базовые знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора; Навыки в настройке прикладного программного обеспечения на платформе Microsoft: системные устройства, сетевые подключения, печать, архивирование, антивирусы и т.п.; Базовое владение компонентами пакета MS Office 2010-2016; Знания мобильных операционных систем Android, iOS (смартфоны, часы, планшеты и прочее); Знание аппаратного обеспечения компьютера; Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока ПК; Базовые знания по сетевым технологиям - протоколы TCP/IP; Умение четко и лаконично излагать свои мысли, стрессоустойчивость. ОО "Орбико Стайл" - динамично развивающаяся компания, которая работает в сегменте розничной и оптовой торговли по направлениям fashion, sport и lifestyle (одежда и обувь). Вам знакомы такие бренды как UGG, Converse, Ecoalf? Мы являемся официальными дистрибьюторами данных брендов. В 2022 году портфолио ООО "Орбико Стайл" пополнилось известными брендами: BEARPAW, BRANDBLACK, PEAK, SAVE THE DUCK. Также компания ORBICO STYLE RUSSIA развивает два концепта мультибрендовых магазинов: NONCONFORM и NCF. И... мы продолжаем развиваться и открывать для себя, для наших партнеров и покупателей новые качественные бренды!!! Будем рады познакомиться, если наша позиция интересна.

Условия

Компания Орбико Стайл (на рынке розничной и оптовой торговли одеждой, обувью и аксессуарами с 2009 года) ищет в команду специалиста первой линии технической поддержки на склад в Томилино (район Птицефабрика). Ты активный и не боишься решать новые задачи? Ты уже знаешь что-то в области IT, но готов расти и узнавать новое? Читай описание вакансии и, если тебе интересно - откликайся! Кого мы ищем: мы ищем того, кому интересно работать с IT устройствами, кто имеет базовые знания как устроен ПК, имеет опыт установки Windows, драйверов и программ пакет MS Office. Готов разобраться, как работает СКУД и что такое 1С WMS. - Работа на современном складе, трудоустройство по ТК РФ, - Можно работать по выходным, чтобы была возможность посещать учебу по будням, - Оплата обедов, - Корпоративные мероприятия, - Хорошие перспективы роста внутри компании. Основные задачи на позиции - поддержка сотрудников склада в возникающих вопросах с оборудованием и системой. Обработка запросов в рамках уровня первой линии: уточнение информации, решение базовых задач, передача коллегам задач, если не удается решить самостоятельно. Ключевое требование для данной позиции - оперативная реакция и обучаемость.