Оператор call-центра

Описание

Образование высшее, средне профессиональное Уверенное владение компьютером, хорошая скорость набора текста, грамотная речь, этикет общения, хорошая дикция, стрессоустойчивость, общение в конфликтных ситуациях График 5/2, сменный график работы (суббота, воскресенье - выходные) "Белая" заработная плата. ДМС

Обязанности

- Обработка входящих и исходящих контактов (телефон, онлайн-чат, e-mail, интерактивные сервисы) по вопросам отключения электроснабжения, консультаций по технологическому присоединению к сетям, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам и т.д. - Ведение записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров - Участие в мониторинге качества обслуживания потребителей и качества услуг компании в области технологического присоединения и передачи электроэнергии.