Ведущий инженер по сопровождению информационных систем

Описание

Опыт работы от 1-3 года в должности специалист технической поддержки; Знание операционных систем Windows на уровне администрирования. Приветствуетсяопыт работы с Linux; Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); Навыки работы системами, клиент-серверными приложениями, системамидокументооборота, HelpDesk.

Требования

Оформление согласно ТК РФ; Ежеквартальная и годовая премия по результатам работы; ДМС; Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; Режим работы с 09:00 до 18:00 и рабочую неделю 5/2, в пятницу сокращенный рабочий день на 1,5 часа; Спортивные секции: волейбол, футбол, баскетбол, настольный теннис, хоккей, йога; Спортивные и развлекательные мероприятия для работников и их детей; Корпоративный транспорт (от/до ст. м. Славянский бульвар, м. Парк Победы, м. Парк Победы).

Обязанности

Работа с тикет системой Naumen Service Desk, выполнение технической поддержки в качестве эксперта 1 линии поддержки; Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; Осуществление консультирования, поддержка пользователей по работе с информационными системами; Подключение пользователей к системам, разграничение прав и организация доступа к информации; Оперативная помощь пользователям по устранению неисправностей, определение, локализирование и устранение ошибок (сбоев) в работе информационных систем; Наполнение и актуализация базы знаний по вопросам работы информационных систем, известным проблемам и их решению.

Условия

Матери и отцы воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет Многодетные семьи Работники имеющие детей-инвалидов Работники осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением