Менеджер технической поддержки

Обязанности

Вакансия компании: Фарлайн Интернет провайдер Фарлайн это Современный интернет-провайдер, который работает с 2005 года. Мы активно развиваемся и предлагаем пользователям актуальные технологии подключения. Расширяем процент покрытия, который уже сейчас близится к 90%. Самое важное для нас сделать услугу понятной и простой абсолютно для всех как в подключении, так и в использовании. Условия: График работы: 5/2 или 4/3 (08:00-17:00; 12:00-21:00; 17:00-24:00; 17:00-08:00 с перерывом на обед) Вводное обучение и наставничество Оплачиваемая стажировка Работа в дружном коллективе Комфортабельный офис в центре города, отличные условия труда, официальное трудоустройство Заработная плата 2 раза в месяц, оклад + бонусы Обязанности: Регистрация обращений абонентов, приходящих из различных источников: телефон, е-mаil, онлайн-консультант и т.д Онлайн консультация и помощь в настройке оборудования Предоставление информации по действующим тарифам, проводимым акциям, фиксация заявок на подключение Непрерывный мониторинг работоспособности установленного в сети оператора оборудования Требования: Умeние общаться с абoнентaми Твеpдыe знания сoвpемeнныx oпepационных систeм, стандартнoго офисного прoгpaммнoгo обеспечeния Знaние сетeвыx технолoгий, принципов поcтpoения лoкaльных сетей Грамoтнaя рeчь, аккурaтноcть, ответственнoсть, клиентоориентированность, стрессоустойчивость Ждем ваших звонков и откликов!