Оператор колл-центра

Описание

грамотная речь стрессоустойчивость неконфликтность навыки межличностного общения

Обязанности

Своевременно отвечать на телефонные обращения пациентов, используя речевые модули; консультировать пациентов по вопросам организации работы медицинской организации, включая диагностические подразделения; записывать пациентов на прием, обеспечивать своевременный приём вызовов и передачу их для выполнения врачу неотложной помощи; при изменениях в расписании приема врача, заранее оповещать по телефону ранее записанных пациентов, предлагать запись к другим врачам или запись на другие дни; при необходимости участвовать в работе горячей линии .