Инженер в Службу качества

Описание

Знание архитектуры и принципов построения сетей связи и систем телекоммуникаций; Знание назначения и общих принципов работы сетевых протоколов и сетевых устройств; Знание правил и порядка разграничения доступа к сетевым ресурсам, принципов работы операционных систем; Знание сетевых технологий (механизмы коммутации, маршрутизации, туннелирования); Знание основных методов и способов диагностики аппаратных и программных комплексов; Грамотная и уверенная речь, умение выстраивать конструктивный диалог с клиентом; Стрессоустойчивость, ответственность, желание учиться и помогать людям: Готовность к редким командировкам.

Обязанности

Регистрация обращений клиентов, сбор, учет, классификация и анализ поступающих сведений об обнаруженных дефектах; Управление инцидентами и оказание консультационной помощи по продуктам компании; Проведение дистанционной диагностики неисправностей, определять характер неисправностей и причины их возникновения; Выполнять работы и мероприятия, направленные на восстановление работоспособности технических и программных средств на объектах эксплуатации изделий; Организация и сопровождение процесса проведения всего комплекса работ, по восстановлению работоспособности оборудования поступающего в ремонт.

Условия

Полная занятость (пн-пт с 10.00 до 19.00); Комфортное рабочее место на Васильевском острове; Оформление по ТК РФ; Оформление ДМС (после испытательного срока), офисный врач; Спорт по Вашему выбору (футбол, волейбол, фитнес); Привилегии и льготы аккредитованной IT-компании. Корпоративные мероприятия, в т.ч. и выездные.