Ведущий специалист отдела анализа и контроля технологических процессов

Описание

- Практический опыт работы в службе технической поддержки, налоговых органах приветствуется; - Навыки работы в Excel, MS Word, умение быстро ориентироваться в большом информационном потоке, базовые знания в сфере ИТ; - Хорошая обучаемость, письменная грамотность, умение работать в команде, самостоятельность.

Требования

Работа в офисе, 40-часовая рабочая неделя, пн-чт с 08-00 до 17-00, пт с 08-00 до 15-45, (пн-чт с 09-до 18-00, пт с 09-00 до 16-45), в штат, бессрочный контракт.

Обязанности

- Мониторинг качества исполнения обращений пользователей на сайте технической поддержки; - Контроль корректности оформления и своевременности выполнения обращений специалистами службы технической поддержки; - Взаимодействие с исполнителями обращений; - Подготовка отчетности; - Изучение нормативно-правовых актов и технической документации.