Менеджер по работе с клиентами (чаты, без звонков, туризм)

Описание

О нас Well Travel — международная платформа по аренде жилья на срок от месяца до года.Мы помогаем людям из разных стран находить комфортное жильё во Вьетнаме, Таиланде, Индонезии и других странах ЮВА.Всё общение с клиентами и партнёрами проходит онлайн, и ключевую роль в этом процессе играют наши менеджеры по работе с клиентами. Обязанности: Общаться с клиентами и партнёрами в чатах во внутренней CRM БЕЗ исходящих, только входящие чаты БЕЗ звонков Быстро ориентироваться в запросах, отвечать на все вопросы клиентов, формировать заявки Передавать информацию команде, следить за статусом каждой заявки, актуализировать запросы клиентов Вести карточки заявок в CRM Коммуницировать с локальными партнерами для решения запросов клиентов (в чатах на английском языке с использованием переводчика) Работать с большим количеством диалогов одновременно. Если вы прочитали этот пункт, в отклике на вакансию напишите "я понимаю, что буду работать непрерывно в течение 6 часов смены, то есть 360 минут". Следить за точностью данных — гипервнимательность критически важна Требования: Без совмещения работы с другой постоянной занятостью или обучением – уверенно заявляем, что совмещать эту работу с чем-то другим просто нереально. Готовность работать в долгую и развиваться вместе с проектом. Обладание стрессоустойчивостью — спокойная реакция на сложных клиентов. Концентрация на деталях, умение держать фокус и при этом работать в многозадачности – важно не паниковать в потоках чатов, спокойно выполнять задачи шаг за шагом, приоритизировать их. Наличие пк/ноутбука (работа с телефона невозможна) Наличие стабильного интернета без регулярных отключений по каким-либо причинам в любое время суток Условия: Стабильная оплата без задержек Возможность карьерного роста Оплата 20 000₽/месяц (ставка 110р/час) Оплачиваемые отпуска График плавающий, конкретные смены обсуждаются в соответствии с вашим часовым поясом и открытыми часами.