Менеджер по работе с клиентами в IT-компанию
Описание
Ищем Менеджера по работе с нашими клиентами! Кто мы такие Мы – команда «ИТ-Архитектор», эксперты в автоматизации бизнес-процессов на базе 1С. Разрабатываем и внедряем свои сервисы для разных отраслей: от маркетплейсов до производства металлопроката. У нас высокая экспертиза в учёте, поддержка разработчиков. И мы стремимся давать лучший сервис для наших клиентов. Постоянных клиентов становится больше, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами. Ты сможешь напрямую влиять на свой доход и развиваться в крепкой, профессиональной команде! Кто нам подойдёт У тебя есть опыт работы с клиентами b2b. Идеально, если во франчайзи 1С, IT-компаниях или сервисах. Ты знаешь, что такое CRM, учёт, документооборот, и не боишься разобраться в новых продуктах. В тебе сочетается доброжелательность (ты умеешь располагать и улаживать острые моменты) и твёрдость (не забываешь про интересы компании, не ведёшься на манипуляции). Ты любишь доводить дела до конца: никакой неразберихи в бумагах, всё идёт по срокам. Ориентируешься не только на выполнение задач, но и на результат: клиенты довольны, доход компании растёт, а просроченных счетов нет. Что ты будешь делать Быть на связи с клиентами: отвечать на вопросы, предупреждать о важных изменениях, напоминать о перелимитах часов. Контролировать выставление и оплату счетов, чтобы просрочек не было. Принимать и обрабатывать входящие заявки, назначать встречи с руководителями проектов или с аналитиками. Собирать и оформлять всю клиентскую документацию без ошибок и задержек: счета, акты, договоры. Находить дополнительные возможности для продаж сервисов и решений: инициировать допродажи, фиксировать все договорённости. Поддерживать прозрачность в обмене информацией между клиентом и командой (в том числе через 1С, Bitrix24). Какой результат мы ожидаем Выполняется план по доходу с текущей базы клиентов. Весь документооборот (счета, акты, договоры) оформлен вовремя, ни одной просрочки. Просроченная дебиторка не выше 5% — оплаты под контролем. Нет жалоб от клиентов, а обратная связь — только положительная. Что мы предлагаем Оплата стажёра — 60 000 руб. на руки, дальше — от 70 000 до 90 000 руб., возможно и больше. Пятидневка (5/2), оформление по ТК РФ. Офис в центре Уфы — уютно, современно, с перспективой перехода на удалённый формат после успешного старта. Прозрачная система мотивации: чем лучше организован сервис и продажи, тем выше доход. Корпоративные льготы: IT-ипотека, бронь от армии, обучения, выезды. Адекватное руководство, понятные процессы, команда профессионалов. Не нужно заниматься холодным обзвоном. Есть поле для развития — обучаем внутренним продуктам, мотивируем на рост! Хочешь в команду? Откликайся на вакансию с краткой информацией о себе и укажи в сопроводительном письме пример ситуации, когда ты помогла клиенту и это принесло компании дополнительный доход. Ждём твой отклик и готовы быстро выйти на связь!