Мастер-приёмщик Автосервиса uptuns
Описание
Мастер-приёмщик в сервисный автоцентр UPTUNS UPTUNS — специализированный сервисный автоцентр в Крыму. Мы обслуживаем современные китайские автомобили Geely, Lixiang, Zeekr, Voyah и других марок, включая электромобили и гибриды. У нас два филиала — в Симферополе и Севастополе. Выполняем техническое обслуживание, диагностику и ремонт, а также русификацию мультимедиа, обновление программного обеспечения, установку SIM-слотов, дооснащение и другие технически сложные работы. Мы ищем мастера-приёмщика, который разбирается в устройстве автомобиля, умеет разговаривать с клиентами и может организовать работу от первичной консультации до выдачи готового автомобиля. Что предстоит делать • консультировать клиентов по вопросам технического обслуживания, диагностики и ремонта автомобилей; • уточнять жалобы клиента, историю автомобиля, пробег и условия эксплуатации; • принимать автомобиль, фиксировать его состояние и формировать понятное техническое задание исполнителю; • оформлять записи, CRM-сделки и заказ-наряды в системе «Автодилер»; • подбирать необходимые работы и запасные части совместно с мастерами и поставщиками; • рассчитывать предварительную стоимость и сроки выполнения работ; • согласовывать с клиентом работы, запчасти, стоимость и возможные технические риски; • распределять задачи между механиками и контролировать загрузку слесарного направления; • контролировать соблюдение установленных сроков выполнения работ; • заранее информировать клиента, если срок ремонта изменился; • получать от исполнителей результаты диагностики, фотографии, рекомендации и другую информацию по автомобилю; • объяснять клиенту результаты диагностики понятным языком; • согласовывать дополнительные работы, обнаруженные после начала ремонта; • контролировать полноту выполнения согласованных работ; • участвовать в решении гарантийных и спорных обращений; • участвовать в планировании закупки запчастей и необходимых расходных материалов; • соблюдать стандарты общения и вести всю коммуникацию с клиентами через корпоративные каналы UPTUNS. С чем предстоит работать • автомобили Geely, Lixiang, Zeely, Voyah и другие современные китайские марки; • электромобили, гибриды и автомобили с большим количеством электронных систем; • система управления автосервисом и CRM «Автодилер»; • электронные каталоги и техническая документация; • корпоративные каналы связи и рабочие Telegram-чаты. Что для нас обязательно • опыт работы в автосервисе и хорошее понимание устройства автомобиля; • знание основных принципов технического обслуживания и ремонта; • умение разобраться в жалобе клиента и поставить исполнителю понятную задачу; • способность объяснять техническую информацию простыми словами; • умение согласовывать стоимость и дополнительные работы без давления на клиента; • уверенная работа с компьютером; • внимательность при оформлении документов и заказ-нарядов; • умение контролировать одновременно несколько автомобилей и задач; • ответственность за обещания, данные клиенту; • спокойное и профессиональное поведение в спорных ситуациях; Будет преимуществом • опыт работы мастером-приёмщиком или руководителем слесарного направления; • опыт обслуживания китайских автомобилей; • знание особенностей Geely, Lixiang, Zeekr или Voyah; • опыт работы с электромобилями и гибридами; • навыки работы в программе «Автодилер»; • опыт подбора запасных частей; • понимание особенностей компьютерной диагностики, электронных блоков, обновления программного обеспечения и дооснащения современных автомобилей. Что мы предлагаем • работу в специализированном сервисном автоцентре UPTUNS; • филиал: Севастополь; • график работы: со вторника по субботу, с 09:00 до 18:00; • выходные дни: воскресенье и понедельник; • доход: оклад 60 000 руб. +% от закрытых заказ-нарядов; • обучение особенностям китайских автомобилей и внутренним процессам UPTUNS; • доступ к технической документации и специализированному оборудованию; • работу в команде механиков, диагностов и специалистов по программным услугам; • понятные зоны ответственности и рабочие процессы; • оборудованное рабочее место и корпоративную одежду. Нам нужен не просто сотрудник, который оформляет заказ-наряды. Мы ищем человека, способного стать связующим звеном между клиентом и техническими специалистами, контролировать результат и отвечать за качество прохождения автомобиля через сервис.