Супервайзер отдела приема и размещения

Описание

Знание английского языка, кассовой дисциплины, правил делового этикета и переписки, офисных программ, умение работать в Opera (обязательно). Опыт работы в отеле в должности администратора службы приема и размещения не менее 1 года, старшего администратора не менее 6 мес.

Требования

Время начала и окончания рабочих смен может быть другим, указан только один из вариантов.

Обязанности

Организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения. Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками отдела. Проведение кассовых операций по расчету гостей отеля. Контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплины. Помощь гостям в решении различных вопросов. Продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля. Обучение новых сотрудников отдела. Рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.