Менеджер по работе с обращениями

Требования

-Высшее образование - желательно -Грамотная устная и письменная речь, умение строить диалог с клиентом -Клиентоориентированность -Высокая степень стрессоустойчивости -Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel, Outlook -Навыки высокой скорости печати -Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности -Навыки телефонных переговоров

Обязанности

-Прием, обработка, регистрация входящих обращений (звонки и общение в чатах) -Информационно-техническая поддержка пользователей -Регистрация своей работы в CRM -Исходящие звонки клиентам, пользователям Компании и сервисным центрам с целью урегулирования обращений -Формирование почтовых отправлений -Взаимодействие с курьерской службой, почтой РФ, работа в соответствующих программах

Условия

- Сменный график работы - смена по 12 часов 2/2, 9.00-21.00. На время стажировки - 1/2 недели, с 9.00-18.00, пятидневка. - Оформление по ТК РФ, социальный пакет. - Офис территориально расположен в г. Зеленограде. - Оплата труда - 43000 р на руки + бонусная часть (11000 р -13000 р на руки)