Менеджер по работе с клиентами / Абонентское обслуживание (не продажи, не холодные звонки)

Требования

- желание работать и развиваться в сфере телекоммуникаций; - опыт работы с клиентами желателен; - неконфликтность и вежливость в общении. Знания и навыки: - уверенное владение ПК; - знание офисных программ (word, exell, почтовые программы); - умение работать с офисной техникой (принтер, сканер, телефония); - грамотная устная и письменная речь; - доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Обязанности

Телекоммуникационная компания. Работа с абонентами. - Прием заявок от клиентов на сервисное обслуживание. - Консультирование существующих абонентов по вопросам начисления абонентской платы, проведения платежей. - Консультирование существующих клиентов по услугам. - Осуществление звонков и информирование абонентов о дополнительных сервисах, акциях. - Заведение и изменение информации по услугам связи. - Обработка претензионных обращений от абонента на качество связи. - Предоставление руководителю своего подразделения отчетов в установленные сроки.

Условия

- трудоустройство по ТК РФ; - работа в офисе (г. Троицк); - конкурентная "белая" заработная плата - есть возможность влиять на свой доход; - график работы: 2/2 по 12 часов, 5/2 с плавающими выходными. Возможность брать дополнительные смены; - отсутствие строгого дресс-кода; - Перспективы роста внутри компании, получение навыков и развития в ИТ-сфере.