Менеджер по сопровождению
Описание
Почему вы должны выбрать нас: Мы можем предложить вам нескучную, перспективную и разнообразную работу. Долгосрочная стабильность: На рынке более 20 лет, лидеры в Липецком регионе, №1 среди партнёров 1С, обслуживаем тысячи клиентов по России. Индивидуальный подход: Формируем команду профессионалов, разделяющих нашу корпоративную культуру. Инвестиции в развитие: Активно обучаем и развиваем сотрудников. Конкурентоспособные условия: Привлекательная зарплата и карьерный рост. Поддержка ЗОЖ: Компенсируем спорт и корпоративные мероприятия. Обязанности: Внедрение системы у клиентов: анализ процессов, планирование, настройка, обучение пользователей, стартовое сопровождение. Постоянная поддержка пользователей: консультации по всем модулям, интеграция с ГИС ГМП и Электронным бюджетом, диагностика проблем. Взаимодействие с разработкой: приём и систематизация заявок на доработки и исправления, передача в разработку, отслеживание статуса, информирование клиентов. Аналитика и удержание: мониторинг активности клиентов, выявление рисков оттока, работа с возражениями, участие в продлении лицензий, ведение CRM и отчётности. Требования: Знание основ бюджетного процесса, администрирования доходов, работы с КБК, невыясненными поступлениями, ГИС ГМП и Электронным бюджетом. Опыт работы с клиент-серверными приложениями, понимание логики БД, навыки установки и обновления ПО (Windows/Linux), работа с веб-серверами. Умение работать с системами учёта заявок (helpdesk/CRM). Грамотная устная и письменная речь, опыт проведения обучения, навык работы в многозадачности и команде. Плюсом будет: опыт работы с ПК «Администратор-Д» или аналогичными системами, знание SQL (на уровне выборок), опыт взаимодействия с госзаказчиками. Мы предлагаем: Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с безупречной репутацией. Оформление согласно ТК РФ (полный соцпакет). График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00 или 13:00–14:00). Испытательный срок до 3-х месяцев. Возможность обучения и развития: курсы, тренинги и доступ к базам знаний. Поддержка наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Комплексная программа заботы о здоровье: ДМС с широким покрытием. Современный комфортный офис, оснащенное выделенное рабочее место. Компенсация расходов на занятия спортом. Станьте частью команды!