Сетевой инженер (техническая поддержка)

Описание

Компания "Радиофид Системы" – ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования под брендом iRZ. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция – это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое. Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений. Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по роутерам. Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, разбираешься в сетях, сроднился с Linux и консолью, и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! Осталось только убедиться, что ты подходишь нам по требованиям к вакансии. Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен. Ваши задачи: Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений) Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков. Наши ожидания: Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере Желание развиваться в сфере технической поддержки Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.) Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей Знание английского языка на уровне чтения технической документации Будет преимуществом: Знакомство с OpenWRT Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием Знание динамической маршрутизации Радиолюбительский опыт Понимание принципов работы промышленных интерфейсов (RS485, RS232) Опыт работы в технической поддержке Знание высокоуровневого языка программирования Опыт работы с промышленным оборудованием Мы предлагаем: У нас комфортная атмосфера и команда, где любят работать и умеют отдыхать Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи Пятидневка, с 9:30 до 18:00 Уютный офис недалеко от станций метро "Озерки", "пр. Просвещения" Выплату заработной платы всегда вовремя Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе, а ещё фрукты и мороженое :) Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы