Комьюнити-менеджер B2С / Менеджер по развитию B2C-сообщества / Менеджер амбассадорской программы
Описание
СТЕПЛАЙФ — российский инновационный производитель высокотехнологичных бионических протезов нового поколения, резидент Сколково. Мы возвращаем людям способность ходить: помогаем взрослым и детям, утратившим конечности. Применяем новейшие достижения робототехники и бионики в сочетании с мировыми научными исследованиями о природе человеческой ходьбы. Чем предстоит заниматься: Развивать B2C-сообщество пациентов и выстраивать регулярную коммуникацию с ними. Формировать и развивать пул амбассадоров бренда: находить потенциальных амбассадоров среди пользователей, знакомиться, вовлекать и развивать их. Работать с разными группами амбассадоров в зависимости от их интересов, активности и потенциала. Придумывать механики вовлечения: совместные проекты, челленджи, встречи, съемки, тестирование продуктов и другие активности. Искать героев и инициировать создание пользовательского контента: истории, интервью, фото и видео, обзоры, кейсы и другие форматы. Стимулировать создание UGC и помогать амбассадорам развивать собственную активность и медийность. Привлекать участников сообщества и амбассадоров к мероприятиям, выставкам, съемкам, образовательным и специальным проектам Steplife. Регулярно собирать обратную связь от пользователей, видеть повторяющиеся запросы и передавать их продуктовой и маркетинговой командам. Анализировать развитие сообщества и амбассадорской программы и предлагать новые форматы работы. Что для нас важно: Опыт в community management, influencer-маркетинге, PR, SMM, бренд-коммуникациях или смежных направлениях. Опыт работы с сообществами, амбассадорами, блогерами, лидерами мнений или авторами контента. Умение выстраивать долгосрочные отношения с людьми, а не только организовывать разовые активности. Умение самостоятельно находить активных участников сообщества и превращать их идеи и истории в проекты. Понимание механик вовлечения и UGC. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. Самостоятельность: нам нужен человек, который сам видит возможности для развития сообщества и предлагает решения. Будет плюсом: опыт построения амбассадорских программ; опыт развития пользовательских или клиентских сообществ; опыт работы с социально значимыми продуктами; опыт в MedTech, HealthTech, спорте, реабилитации или смежных направлениях; опыт организации мероприятий для сообщества; навыки работы с CRM и аналитическими инструментами; понимание специфики коммуникации с людьми, пережившими травму или ампутацию. Что у нас: Зарплата выше рынка и постоянное развитие Работа с технологическим продуктом, который напрямую влияет на качество жизни людей. Возможность самостоятельно запускать новые форматы, проекты и механики работы с амбассадорами. Современный офис в Технопарке «Сколково». Официальное оформление по ТК РФ. График 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00. Оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI. Обучение за счет компании по согласованию с руководителем.