Администратор отеля

Описание

Отель Миррос Субай Домбай 4* приглашает в команду администратора службы приёма и размещения. Мы ищем внимательного, ответственного и доброжелательного сотрудника, который умеет работать с гостями, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и понимает, что первое впечатление об отеле начинается именно со стойки регистрации. Требования: Опыт работы администратором службы приема и размещения от 1 года в отелях 3* и выше Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Готовность работать с большим объёмом информации. Ответственный подход к работе и соблюдение стандартов сервиса. Грамотная речь, соблюдение стандартов внешнего вида и этики общения с гостями. Владение Travelline, Контур (миграционный учет). Обязанности: Встреча, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля. Оформление заездов и выездов гостей. Работа с бронированиями, внесение и проверка данных в PMS-системе. Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам проживания и дополнительным сервисам. Приём телефонных звонков, обработка входящих запросов и обращений гостей. Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг. Работа с кассой, терминалом, наличной и безналичной оплатой. Ведение сменной документации и отчётности. Взаимодействие с горничными, технической службой, рестораном, службой безопасности и другими подразделениями отеля. Контроль готовности номеров к заселению. Решение текущих вопросов гостей, работа с пожеланиями и претензиями. Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и правил отеля. Условия: Сменный график сутки/два выходных Оплата: 5000 смена. Проживание и питание предоставляется.