Operation manager (Операционный менеджер)
Описание
Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming. В связи с расширением команды ищем Operations Manager - опытного специалиста, который выстроит операционные процессы платформы, обеспечит слаженную кросс-командную работу и возьмет на себя координацию всех этапов подключения новых операторов. Обязанности: Процесс подключения оператора Формализация полного цикла подключения нового casino-оператора: от постановки задачи до запуска в прод; Ведение чек-листов и таймлайнов по каждому запуску, контроль зависимостей между этапами (продукт, платежи, Legal, провайдеры игр и др.); Координация одновременных запусков при параллельном подключении нескольких операторов. Картирование и выстраивание процессов Создание карт процессов (workflow) для ключевых операций платформы: подключение оператора, интеграция провайдеров игр, настройка платежных методов, релиз обновлений; Выявление узких мест и серых зон на стыке команд, разработка предложений по оптимизации; Разработка и внедрение стандартов: шаблоны задач, регламенты синков, форматы статус-отчетности; Поддержание карт процессов в актуальном состоянии при изменениях в структуре или инструментах. Кросс-командная координация Единая точка входа для запросов между dev-командой и смежными отделами; Организация регулярных синков между отделами: повестка, протоколы, контроль follow-up; Управление рисками, зависимостями и эскалациями; снятие блокеров до того, как они влияют на сроки; Перевод бизнес-запросов в понятные технические и операционные задачи для команд. Операционное управление и отчетность Ведение реестра активных подключений и проектов платформы, контроль дедлайнов всех вовлеченных команд: Dev, Payments, Legal, Affiliate, Marketing, Support, Anti-Fraud, Sales, Design, Accounting; Ведение отчетности по прогрессу для клиентов и стейкхолдеров: статус подключения, ближайшие шаги, риски по срокам; Ведение отчетности по внутренним процессам и доработкам платформы - отдельно от клиентских статусов; Подготовка статусных отчетов для C-level по текущим запускам и состоянию процессов; Гигиена инструментов: единые правила ведения задач и документации в Jira/Confluence; Участие в приемке результатов по завершении каждого этапа подключения. Планирование и роадмап Сбор и ведение роадмапа доработок платформы: приоритизация фичей совместно с dev; Синхронизация роадмапа с планами Sales и Marketing по привлечению новых клиентов; Актуализация роадмапа при изменении приоритетов и доведение изменений до всех вовлеченных команд. Требования: Опыт в роли Operations Manager / PM / Product Owner в iGaming-продуктах или смежной tech-индустрии от 3 лет; Понимание устройства casino-оператора: игровые провайдеры, платежные методы, базовые принципы лицензирования и KYC/AML; Опыт построения и документирования процессов: карты процессов, workflow, регламенты; Уверенная кросс-функциональная коммуникация - умение говорить на языке продукта, compliance и маркетинга; Опыт ведения статусной отчетности одновременно для внутренних команд и внешних стейкхолдеров с разным уровнем детализации; Управление рисками и разрешение конфликтов; Опыт работы с командами разработки; Базовое понимание маркетинга и юнит-экономики; Проактивность и ownership - готовность самостоятельно доводить процесс до результата; Уверенная работа с Jira и Confluence; Английский язык - B2+. Наш процесс найма состоит из 3х шагов: Коммуникация с рекрутером; Собеседование с Hiring Manager; Job Offer. Почему вам захочется выбрать именно нас? Конкурентная оплата в долларах; Полностью удаленный формат работы; Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00; Оплачиваемый отпуск и больничные; Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании; Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию; Salary review по результатам достижений; Персональные поздравления от компании по случаю важных событий; Командные тимбилдинги; Поддержка HR-департамента, руководства и команды; Возможность посещать профильные конференции.